Zásady vrácení peněz

UPOZORNĚNÍ: NEVYŽÁDÁME BEZPLATNÉ VRÁCENÍ, ÚČTUJÍ SE POPLATKY.
Vrácení
Je možné vrátit mou objednávku?
Ano, je to možné.
Pokud nejste spokojeni s objednaným zbožím, máte možnost jej vrátit
do 30 dnů od jeho doručení.
V tomto případě musí objednávka splňovat následující podmínky:
1. Objednávka stále obsahuje všechny příslušné díly, komponenty a obal
dorazil přesně tak, jak je uvedeno v originále.
2. je zřejmé běžné zacházení s výrobkem, poškození v důsledku neopatrného zacházení je vyloučeno.
3. výrobky, u kterých je důležitá hygiena, byly před zahájením procesu vrácení
důkladně vyčištěny.
4. výrobek byl ihned po jeho doručení zjištěn jako vadný.
5. Jsme oprávněni účtovat zákazníkovi náklady na dopravu.
6. vrácení bude zpracováno do 7 pracovních dnů a pokud jsou splněny podmínky,
bude v této lhůtě oficiálně potvrzeno.
*Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácené zboží, pokud máme podezření, že bylo zboží použito nebo poškozeno bez naší viny.
Jak mohu vrátit svou objednávku?
Pokud vaše objednávka splňuje výše uvedené podmínky, budete muset k zahájení procesu vrácení zboží provést následující kroky.
- Zašlete e-mail na adresu: contact@lily-cambridge.uk
- Ujistěte se, že e-mail obsahuje následující:
Číslo objednávky
Důvod žádosti o vrácení
Fotografii produktu v případě rozbití
Jméno + příjmení zákazníka
Adresa zákazníka
Poté se s vámi spojíme a sdělíme vám zpáteční adresu.
Nikdy neposílejte vrácené zboží odesílateli, správnou adresu vám zašleme poté, co nás o to požádáte.
Vy, zákazník, jste zodpovědní za náklady na dopravu při vrácení produktu.

STORNOBAU

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy v souladu s následujícím ustanovením, pokud je
spotřebitel fyzickou osobou, která uzavírá právní úkon za účelem, který nesouvisí
převážně s jeho obchodní nebo profesní činností:
A. PODMÍNKY PRO ZRUŠENÍ SMLOUVY
Právo na zrušení smlouvy
Lhůta pro zrušení smlouvy je 14 dní ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí strana,
která není dopravcem, obdrželi nebo převzali poslední zboží.
Protože pracujeme s plně automatizovaným systémem, objednávky jsou vyřizovány ihned po jejich zadání.
Proto nemůžeme přerušit proces přepravy až do doručení, takže vrácení peněz není možné
po obdržení zboží.
Abyste mohli uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás informovat LILY CAMBRIDGE prostřednictvím jasného
prohlášení (např. e-mailem) o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy. Odstoupení je
uskutečněno okamžikem, kdy obdržíme zboží. Náklady na vrácení zboží hradí
kupující.
Záznam pro přepravní zásilky
Vzhledem k tomu, že naše zboží je odesíláno z Asie, mohou být přepravní doby delší, nad nimiž nemáme
žádnou kontrolu. Pokud je zboží již na cestě k vám, zrušení objednávky není možné. Prosím,
vyčkejte, až zboží obdržíte, a poté nám jej vraťte. Samozřejmě nás o zrušení můžete
předem informovat.
Abychom vám zaručili co nejrychlejší vrácení zboží, žádáme vás o zaslání potvrzení o odeslání.
Důsledky odstoupení
Pokud odstoupíte od této smlouvy, musíme vám neprodleně a nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy obdržíme oznámení o vašem odstoupení od této smlouvy a obdržení zboží, vrátit všechny platby, které jsme od vás obdrželi,
s výjimkou nákladů na doručení (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z toho, že jste si zvolili jiný typ doručení než nejlevnější standardní doručení,
které nabízíme). Pro tuto
vrácení použijeme stejný platební prostředek, jaký jste použili pro původní
transakci, pokud se s vámi výslovně nedohodneme jinak; v žádném případě vám tato
vrácení nebude účtována.
** VEŠKERÉ VRÁCENÉ ZBOŽÍ BUDOU ZASÍLÁNY DO NAŠEHO CENTRÁLNÍHO SKLADU V ASII NA NÁKLADY ZÁKAZNÍKA.